LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD

Existe una frase muy famosa como introducción a este tema que dice:

"Ten en cuenta que el gran amor y los grandes logros requieren grandes riesgos.", Dalai Lama

Las empresas para sobrevivir en los mercados exigentes de hoy en día requieren tener muy controlada la gestión de la calidad, esta mentalidad moderna que poseen las mayorías de las organizaciones saben que para tener una buena participación deben considerar:

1. En primer lugar satisfacción del cliente
2. Estar por encima de las expectativas del cliente
3. Dar a nuestro cliente nuestra mejor sonrisa
4. Hacer las cosas de sus inicios bien

Recuerden que la calidad no es un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo.

Saludos Cordiales,

Ulises Toro